🛒 অর্ডার সংক্রান্ত

প্রশ্ন: আমি কীভাবে অর্ডার করব?
উত্তর: আপনার পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করে “কার্টে” বাটনে ক্লিক করুন, তারপর কার্ট পেজ থেকে “অর্ডার সম্পন্ন করুন” বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য দিন এবং অর্ডার কনফার্ম করুন।

প্রশ্ন: অর্ডার বাতিল করতে চাইলে কী করব?
উত্তর: অর্ডার দেওয়ার পর বাতিল করতে আমাদের গ্রাহক সেবা নম্বরে ফোন করুন বা ইমেইল করুন।

প্রশ্ন: অর্ডার করার পর কী পরিবর্তন করতে পারব?
উত্তর: অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে পরিবর্তন সম্ভব। দ্রুত আমাদের জানান।

💳 পেমেন্ট সংক্রান্ত

প্রশ্ন: কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
উত্তর: আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি।

প্রশ্ন: ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা আছে কি?
উত্তর: হ্যাঁ, নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

🚚 ডেলিভারি সংক্রান্ত

প্রশ্ন: ডেলিভারি কতদিন সময় নেয়?
উত্তর: ঢাকার মধ্যে ১-২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।

প্রশ্ন: ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তর: নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি দেওয়া হয়। অন্যথায় এলাকা ভেদে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।

🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড

প্রশ্ন: পণ্য রিটার্ন করতে চাইলে কী করব?
উত্তর: ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

প্রশ্ন: রিফান্ড কতদিনে পাব?
উত্তর: রিফান্ড অনুরোধ নিশ্চিত হওয়ার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।