রিফান্ড পলিসি
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে আমরা রিফান্ড প্রদান করে থাকি।
রিফান্ডের যোগ্যতা
- ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে
- পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি করা হলে
- পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে
- অর্ডার বাতিল করা হলে (ডেলিভারির পূর্বে)
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিটার্ন অনুরোধ নিশ্চিত হওয়ার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়
- বিকাশ/নগদ/রকেটে পেমেন্ট করা হলে সেই একই নম্বরে রিফান্ড দেওয়া হয়
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
আংশিক রিফান্ড
কিছু ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে, যেমন:
- পণ্যের আংশিক ক্ষতি
- প্যাকেজিং খোলা কিন্তু পণ্য ব্যবহার করা হয়নি
- ডেলিভারি চার্জ বাদ দিয়ে
